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巡检二大队开展“有效沟通的艺术”培训会

发布时间:2024-02-11    文章来源:见好就收才是赢登    浏览量:133

1月10日,一场主题为“有效沟通的艺术”的培训交流会在杨庄停保场成功举行。此次活动由巡检二大队三勤三型班组组织,邀请大队标兵与优秀队员作为主讲嘉宾。共22名队员参加了此次培训。

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活动现场,“巡检服务标兵”王明利就沟通的重要性进行了阐述,强调了有效沟通在服务乘客、工作质量等方面的重要作用。随后,王明利通过一系列生动的真实案例和实际操作,深入浅出地讲解了沟通的基本原则、有效沟通的技巧以及解决沟通障碍的方法。

在互动环节,成员们积极参与,就实际工作中遇到的沟通问题向标兵请教。王明利耐心解答,并给出了切实可行的建议。此外,为了让成员更好地掌握沟通技巧,培训还设置了角色扮演、团队讨论等环节,让成员在实际操作中加深理解。

此次培训有效提升了班组成员的沟通能力,使得成员能够更加顺畅、高效地进行交流,消除了许多潜在的沟通障碍,为班组成员在岗位中更好地履职尽责、服务市民奠定了基础。

通讯员 路悦


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